近年来，曲靖市马龙区坚持把志愿服务作为新时代文明实践的主要活动方式，聚焦社会民生及群众急难愁盼问题，把志愿服务活动融入百姓生活。一场场惠民活动，一颗颗火热爱心，一次次帮扶行动，让志愿服务活动扬正气、接地气、鼓士气，推动新时代文明实践志愿服务精准化、品牌化、常态化。

组建工作队伍，志愿服务精准化

马龙区坚持以“党的声音有宣讲、群众困难有帮扶、文化活动有依托、志愿服务有效果”为目标，抓住“谁来服务”这一关键，积极对接群众需求，把志愿服务队伍建到群众身边，并按照“先搭台、再完善、渐规范”的指导思想，建立起以志愿服务联合会为中枢的“联合会+专业志愿服务队+乡(镇、街道)志愿服务站+行业志愿服务队”组织体系架构，下设10个乡(镇、街道)志愿服务中心、18支专业志愿服务队、5个民间志愿服务组织、248支其他志愿服务队。整合马龙区新时代文明实践中心资源，下设5个分中心;整合乡(镇、街道)文化服务中心资源，建设新时代文明实践所10个、新时代文明实践站75个。同时在总中心成立1支总队，分中心和乡(镇、街道)成立15支分队，各村(居)委会成立75支小队，共计560余人。根据工作需要，今年又成立1支平安建设总队和10支分队。如今，马龙区已实名注册49730名志愿者并广泛分布在各支队伍中开展志愿服务活动，形成了强大的志愿服务合力。

志愿服务队组建后，马龙区通过各种方式加强培训，开展有针对性、精准化的志愿服务活动。区新时代文明实践中心先后组织“新时代文明实践进广场、进街道、进社区”活动6期，参与群众1000余人次;各分中心开展“文艺助力脱贫”“红色文化系列展览”“新思想大讲堂”“防疫有我，爱卫同行”“习近平党建思想进农村”“科技科普实践活动进校园”等活动50余场次，覆盖群众2万余人。各文明实践所结合群众需求，成立“农机科普”“防涝抗旱”“疫情防控”“政策宣讲”“法律援助”等分队20余支，开展文明实践活动60余场次，覆盖群众1.8万余人。

开展特色活动，志愿服务品牌化

马龙区聚焦如何凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗，在“如何服务”方面积极探索、不断创新，着力挖掘和树立“奉公响义·善行马龙”的志愿服务文化，以更有特色的志愿服务活动更好地满足群众需求，努力打造马龙志愿服务品牌。

工作中，依托新时代文明实践中心(所、站)，以“永远跟党走”为主题，成立“小蜜蜂”“野狼团”等志愿队伍，开展新风讲习、文艺下乡、卫生整治、家风传承、应急救援等文明实践活动;以老干部、老教师、大学生和致富带头人为主，在各社区成立文明实践站(所)志愿服务分队，构建邻里守望“百米服务圈”，关爱空巢老人、留守儿童、困难群众、残疾人等;以民生需求调研、党史专题宣讲、文明实践共建、文化惠民活动、志愿服务关爱行动五项内容为重点，组织开展“送戏下乡”“送欢乐下基层”、文艺演出、文艺培训等志愿服务;以疫情防控等工作为中心，开展“疫情防控 全民参与”志愿服务活动、“公筷公勺”宣传活动、“垃圾分类”宣传活动;以服务青少年为主体，开展“青春守护幼苗”、扣好人生第一粒扣子、关爱留守儿童系列活动200余次;以重要节日、纪念日为契机，开展“我为子孙留点绿”植树活动、“我们的节日·端午”“普法宣传进基层”等活动;以联合会基地为载体，开展肩颈按摩、义务理发、免费缝补、测血糖血压等40余项便民公益活动，参与志愿者400余人，志愿服务活动时长1000余小时，惠及群众10000余人次。今年以来，马龙区累计开展志愿活动3000余次，服务各类人群近3万人次，覆盖所有乡(镇、街道)。

健全运行机制，志愿服务常态化

在如何确保志愿服务常态长效开展方面，马龙区突出制度建设，注重机制赋能，以“党建+志愿服务”为依托，依照相关规定，不断深化完善志愿服务招募注册、培训管理、服务记录、激励回馈等志愿服务工作运行机制，结合马龙区实际，制定了《关于推进志愿服务制度化的实施方案》等文件，研究建立《曲靖市马龙区志愿服务激励回馈办法》等，引入时长登记、项目认领、积分认证等工作模式，把参与志愿服务活动列入评选文明社区、文明村镇、文明单位的硬性指标，加强督导问效，推动志愿服务制度化、规范化。

创新开设“志愿服务联合会”抖音公众号，干部群众可针对基层治理中的难点、痛点精准“点单”，经过审批和策划后适时“派单”，让广大志愿者“抢单”服务，形成“群众点单、志愿服务联合会下单、志愿者接单”的“菜单式”志愿服务模式，打通了志愿服务线上线下“瓶颈”，让志愿服务项目与群众需求精准对接，有效解决志愿服务活动碎片化、同质化、低质化问题。(杨彭根 查朝云)